„Mazda“ klientai yra vieni labiausiai patenkintų klientų Europoje. Tai dar kartą įrodyta dviejų 2011 m. Vokietijoje ir Didžiojoje Britanijoje atliktų J.D. Powers Klientų pasitenkinimo tyrimų metu. Šių dviejų pagrindinių automobilių rinkų 17 000 automobilių savininkų buvo paprašyta įvertinti savo automobilius pagal vairavimo dinamiškumą, paprastumą, eksploatacinių išlaidų dydį, mechaninį patikimumą ir salono kokybę.

Vokietijos atveju „Mazda3“ ne šiaip laimėjo kompaktinių automobilių segmente – šis modelis surinko daugiau taškų nei bet kuris kitas iš 117 tirtų modelių. „Mazda3“ automobilis parsivežė auksą tapęs absoliučiu laimėtoju ir gerokai pralenkęs A klasės „Mercedes“ ir „Honda Civic“. Dinamiškasis „Mazda2“ taip pat turėjo pagrindo švęsti. Šis modelis laimėjo mažos klasės automobilių segmente, pranokęs „Dacia Logan“ ir „Mini“. Pasiekusi tokių puikių rezultatų, „Mazda“ pakilo iš pernai laimėtos ketvirtosios į trečiąją vietą iš 28 tirtų automobilių markių.

Didžiosios Britanijos J.D. Power tyrimo metu „Mazda MX-5“ dar kartą laimėjo sportinių automobilių segmente. Vis dėlto, šis modelis ne šiaip laimėjo savo kategorijoje. „Mazda“ rodsteris surinko daugiau pasitenkinimo įvertinimo taškų negu praėjusių metų lyderis. Jis nesunkiai pralenkė „Volkswagen Scirocco“ ir tokius prabangius sportinius automobilius kaip „Audi TT“, „Mercedes-Benz CLK“ ir SLK. Ir visa tai įvyko praėjus vos ketvertui mėnesių nuo dienos, kai nuo gamybos linijos Japonijoje nuriedėjo 900 000-asis MX-5.